قوانین و مقررات
چارچوب عمومی ثبت سفارش، تولید، پرداخت و ارسال محصولات
01ثبت سفارش چه زمانی قطعی میشود؟
سفارش پس از تأیید مشخصات، صدور پیشفاکتور و انجام شرایط پرداخت قطعی خواهد شد.
02مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح با چه کسی است؟
مشتری موظف است اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات فنی سفارش را صحیح ثبت کند.
03آیا امکان تغییر سفارش وجود دارد؟
تغییرات پیش از ورود سفارش به خط تولید و با تأیید واحد فروش امکانپذیر است.
04شرایط لغو سفارش چیست؟
پس از تأمین مواد یا شروع تولید، لغو سفارش تابع هزینههای انجامشده خواهد بود.
05مبنای قیمت نهایی چیست؟
مبلغ نهایی مطابق پیشفاکتور تأییدشده و مشخصات قطعی محصول محاسبه میشود.
06شرایط پرداخت چگونه است؟
مبلغ و مراحل پرداخت در پیشفاکتور هر سفارش درج میشود.
07زمان تحویل چگونه تعیین میشود؟
زمان تحویل بر اساس ظرفیت تولید، تیراژ و شرایط حمل به مشتری اعلام میشود.
08مسئولیت تأخیرهای خارج از کنترل چیست؟
حوادث، محدودیت حمل، قطعی انرژی و موارد خارج از اختیار میتواند زمان تحویل را تغییر دهد.
09هزینه ارسال با چه کسی است؟
هزینه و شیوه حمل پیش از ارسال توافق و در اسناد سفارش مشخص میشود.
10تحویل بار چگونه تأیید میشود؟
تحویل کالا با رسید شرکت حمل یا تأیید گیرنده ثبت خواهد شد.
11مهلت اعلام مغایرت چقدر است؟
مغایرت ظاهری یا تعدادی باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل اعلام شود.
12بررسی ادعای کیفیت چگونه انجام میشود؟
نمونه محصول، شماره تولید و تصاویر برای بررسی توسط واحد فنی دریافت میشود.
13مالکیت طرح چاپی متعلق به چه کسی است؟
مشتری مسئول قانونی محتوای طرح ارسالی است و حقوق آن را تأیید میکند.
14اطلاعات مشتریان چگونه نگهداری میشود؟
اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباطات کاری استفاده میشود.
15مرجع نهایی توافقات چیست؟
پیشفاکتور، قرارداد و مکاتبات تأییدشده طرفین، مرجع نهایی هر سفارش است.